Términos y condiciones

NEXBUY es una marca operada por NOVACORD S.A., cédula jurídica 3-101-750613, domiciliada en San Rafael, Heredia, Costa Rica. Contacto: 7111-6060 y tucompra@nexbuycr.com.

Estos términos regulan el uso del sitio www.nexbuycr.com y el servicio de gestión de compras por encargo. Solicitar una cotización no obliga a comprar y es gratuito. La orden se forma únicamente cuando aceptás expresamente una cotización y sus condiciones particulares.

Podés guardar o imprimir esta página en cualquier momento; también te enviamos las condiciones particulares de tu orden por el canal acordado.

NEXBUY gestiona compras por encargo: busca opciones, cotiza y, con tu aprobación, coordina la compra, la logística, la importación o nacionalización cuando corresponda y la entrega en Costa Rica.

• NEXBUY no es fabricante ni vendedor original del producto.
• Puede evaluarse una compra local o internacional según convenga al caso.
• En esta etapa NEXBUY no mantiene inventario propio, tampoco en la línea NEXBUY Auto.
• No operamos financiamiento ni un marketplace.

La información que suministrés debe ser exacta y completa. La cotización tiene una vigencia de 24 horas, salvo que se indique un plazo distinto en ella.

Cada cotización identifica, según la información disponible:

• comercio o proveedor y producto o servicio solicitado;
• moneda, costos conocidos, costos estimados y costos aún pendientes de confirmar;
• tiempos estimados y condiciones particulares aplicables.

El precio y la disponibilidad dependen del vendedor y pueden variar antes de ejecutar la compra. Si cambia algo material (precio, disponibilidad, especificaciones o plazos), te lo informamos y solicitamos una nueva aprobación antes de continuar.

Pago 1 — al aceptar la cotización: cubre el producto, los cargos conocidos del vendedor y el servicio NEXBUY. Habilita la ejecución de la compra.

Pago 2 — cuando existan cifras confirmadas: cubre transporte, seguro cuando corresponda, nacionalización e impuestos aplicables, manejo logístico y entrega en Costa Rica.

Cuando un costo adicional no pueda calcularse razonablemente de antemano, te indicaremos su posible existencia y el método de cálculo o estimación que se usará. Antes de cobrar cada pago recibirás un resumen con el desglose, el monto total, la moneda y los costos adicionales aplicables.

Las compras internacionales se calculan en dólares estadounidenses (USD). Vos elegís pagar en colones (CRC) o en USD.

• En CRC se aplica el “tipo de cambio NEXBUY vigente”, indicado antes de cada pago, que contempla la conversión y la variación necesaria para ejecutar la compra.
• Si pagás en USD, NEXBUY no realiza conversión.

Un monto ya pagado no se modifica retroactivamente. Solo puede generarse un ajuste si el vendedor aplica un cargo distinto al cotizado, y en ese caso se te informa y se requiere tu autorización.

Métodos de pago disponibles: SINPE Móvil o transferencia bancaria. Los datos de la cuenta se indican después de la cotización. Nunca solicitamos datos de tarjeta por WhatsApp, correo ni por el formulario del sitio. No utilizamos tarjetas, enlaces de pago ni pasarelas de pago en estos servicios.

El envío de un comprobante no confirma el pago: queda en estado “Pendiente de validación” hasta que NEXBUY lo revisa y lo aprueba.

La compra se ejecuta una vez confirmado el pago correspondiente. Te entregamos constancia de la orden y comprobante de cada pago en un soporte duradero, por el canal acordado, junto con el código de solicitud para dar seguimiento.

Es responsabilidad del cliente verificar los datos que suministra (tallas, modelos, colores, VIN o número de parte). Cuando NEXBUY recomienda una opción, lo hace con base en la información disponible del proveedor e indica sus límites. La compatibilidad se confirma en la cotización cuando resulte aplicable; no prometemos compatibilidad universal.

La importación está sujeta a la regulación aplicable, la clasificación aduanera, el peso, las dimensiones, la naturaleza del artículo y los permisos requeridos. No prometemos que cualquier artículo pueda importarse.

NEXBUY puede rechazar artículos prohibidos, peligrosos, restringidos, fraudulentos o que no pueda gestionar legalmente. Si una restricción se descubre después de aceptada la orden, te lo informamos y planteamos alternativas o la devolución de los saldos no comprometidos, considerando los costos efectivamente incurridos y previamente informados.

El costo y la modalidad de entrega dependen del destino: el GAM y el resto del país pueden tener tarifas distintas, que se informan antes del Pago 2. Debés suministrar una dirección y un contacto correctos. Algunas zonas o direcciones pueden requerir coordinación especial o no ser cubiertas; en ese caso se te informa antes de cobrar la entrega.

Los plazos indicados son estimados y dependen del vendedor, del transporte, de la aduana y de causas externas. NEXBUY se obliga a informarte oportunamente cualquier incidencia y a actuar con diligencia. Esta cláusula no exime a NOVACORD S.A. de incumplimientos que le sean legalmente atribuibles.

• Antes de ejecutar la compra: podés desistir y se devuelve lo no comprometido, deduciendo únicamente costos de procesamiento previamente informados y efectivamente incurridos.
• Después de ejecutada la compra: aplican las políticas del vendedor, el derecho costarricense cuando corresponda y los costos reales de devolución, transporte e importación.

Cuando legalmente resulte aplicable el derecho de retracto previsto en la Ley 7472 y su reglamento vigente sobre comercio electrónico, podrás ejercerlo por el mismo canal en que aceptaste la cotización, sin penalización y conforme al plazo legal correspondiente.

Los reembolsos se realizan por el medio acordado y se te informa el plazo estimado de acreditación.

La garantía del producto puede corresponder al vendedor o al fabricante y variar según el país de origen. NEXBUY informa las condiciones conocidas antes de comprar y acompaña la gestión de reclamos ante el tercero, sin poder garantizar por anticipado su resultado. Los costos de envío o devolución cobrados por terceros se cotizan aparte. Nada de lo anterior limita la garantía legal ni la responsabilidad propia de NOVACORD S.A. / NEXBUY cuando corresponda.

Ante daño o pérdida, documentamos la incidencia (fotografías, actas, constancias) y aplicamos la cobertura y las condiciones informadas en la cotización. NEXBUY acompaña la reclamación ante el transportista, el asegurador o el vendedor. No prometemos cobertura total ni resultados garantizados de un tercero.

• Suministrar datos veraces, completos y actualizados.
• Revisar la cotización y sus condiciones antes de aprobarla.
• No solicitar artículos ilícitos, prohibidos o restringidos.
• Atender oportunamente los pagos y la coordinación de entrega.
• Conservar los comprobantes y el código de solicitud.

El tratamiento de tus datos se rige por nuestra Política de privacidad, conforme a la Ley 8968 y su Reglamento.

Podés presentar un reclamo escribiendo a tucompra@nexbuycr.com o llamando al 7111-6060, indicando el código de solicitud, una descripción del problema y la evidencia disponible.

Acusamos recibo y respondemos dentro de un plazo razonable. Este procedimiento no limita tu derecho de acudir al MEIC, a la Comisión Nacional del Consumidor o a las autoridades judiciales competentes.

NEXBUY responde por el correcto cumplimiento de las obligaciones que asume en la cotización aceptada. No responde por hechos imputables exclusivamente al cliente, a terceros ajenos a su control, ni por caso fortuito o fuerza mayor (desastres, huelgas, cierres aduaneros, medidas de autoridad). Ninguna disposición de estos términos excluye o limita la responsabilidad de NOVACORD S.A. por dolo, culpa grave o incumplimientos legalmente atribuibles, ni los derechos irrenunciables que la ley costarricense reconoce a las personas consumidoras.

Podemos actualizar estos términos; la versión aplicable a tu orden es la vigente y aceptada al momento de enviar la solicitud o aceptar la cotización.

Estos términos se rigen por la legislación de Costa Rica, incluidas la Ley 7472 y su reglamento vigente. Las partes procurarán una solución amistosa; de no lograrse, la persona consumidora podrá acudir a las autoridades administrativas o judiciales competentes que correspondan conforme a su domicilio y a la ley.

NOVACORD S.A. (marca NEXBUY) · cédula jurídica 3-101-750613 · San Rafael, Heredia, Costa Rica · 7111-6060 · tucompra@nexbuycr.com · www.nexbuycr.com