Política de privacidad

NOVACORD S.A., cédula jurídica 3-101-750613, con domicilio en San Rafael, Heredia, Costa Rica, es la responsable de la base de datos y la empresa que opera la marca NEXBUY y el sitio www.nexbuycr.com.

• Teléfono y WhatsApp: 7111-6060
• Correo: tucompra@nexbuycr.com

Esta política se aplica a los datos personales que recibimos por el formulario de cotización del sitio y por los canales de contacto asociados a esa solicitud.

Al enviar una solicitud recopilamos:

• Obligatorios: nombre completo y número de WhatsApp.
• Facultativos: correo electrónico, enlace del producto, presupuesto aproximado y fotografías que decidás adjuntar.
• Descripción de la necesidad, moneda preferida para pagar y, cuando usás NEXBUY Auto, datos técnicos del producto o del vehículo (VIN, marca, modelo, año, motor, número de parte).
• Datos de gestión: código de solicitud, estado, versiones legales aceptadas y marcas de tiempo de creación, actualización y aceptación.
• Datos técnicos mínimos de seguridad. No guardamos la dirección IP en texto claro junto con tu solicitud: el control antiabuso utiliza una huella criptográfica efímera y no reversible, válida por una ventana de tiempo.

No solicitamos ni almacenamos números de tarjeta, CVV, PIN ni credenciales bancarias en este sitio.

• Recibir, validar, cotizar y responder tu solicitud.
• Contactarte por WhatsApp, teléfono o correo para atenderla.
• Si aceptás una cotización, gestionar la compra, los comprobantes, la logística, la importación cuando corresponda, la entrega, las incidencias y la posventa.
• Seguridad de la plataforma, prevención de fraude y abuso, y cumplimiento de obligaciones legales, contables y contractuales.
• Análisis interno agregado o anonimizado para mejorar el servicio.

Este consentimiento no incluye envío de publicidad. Cualquier comunicación promocional futura requerirá un consentimiento separado y específico.

Antes de enviar el formulario te indicamos cuáles campos son obligatorios y cuáles son facultativos. Si no suministrás los obligatorios (nombre y WhatsApp) no podremos identificarte ni contactarte, por lo que no podremos atender la solicitud. Omitir los facultativos solo puede hacer la cotización menos precisa.

Al marcar la casilla correspondiente y enviar la solicitud, autorizás únicamente el tratamiento necesario para atenderla conforme a esta política. Podés revocar esa autorización hacia futuro según la sección de derechos.

Pueden acceder a tus datos, solo en lo necesario:

• Personal autorizado de NOVACORD S.A. / NEXBUY, sujeto a confidencialidad.
• Proveedores de alojamiento, infraestructura tecnológica y comunicaciones.
• Únicamente cuando sea necesario para ejecutar una orden que aceptaste: vendedores, operadores logísticos, agentes aduanales, aseguradores y personal de entrega.

No vendemos datos personales ni los cedemos con fines publicitarios de terceros.

Algunos proveedores tecnológicos, vendedores o participantes de la operación pueden estar ubicados fuera de Costa Rica. En esos casos se comparten únicamente los datos necesarios para la finalidad concreta y se aplican medidas contractuales y organizativas razonables de confidencialidad y seguridad. No afirmamos contar con certificaciones o sellos que no tengamos.

• Base de datos privada, sin acceso público de lectura, escritura ni listado.
• Validación en el servidor de todos los datos recibidos y límites antiabuso.
• Archivos adjuntos en almacenamiento privado, accesibles solo mediante enlaces temporales generados por el servidor.
• Controles de acceso, minimización de datos y deberes de confidencialidad.

Aplicamos medidas razonables de seguridad; aun así, ningún sistema es infalible. Si ocurre un incidente que te afecte, actuaremos conforme a la normativa aplicable.

• Solicitudes atendidas: hasta 24 meses desde su cierre, salvo obligación legal, contable o disputa pendiente.
• Solicitudes marcadas como spam o abuso: 30 días.
• Los archivos adjuntos se eliminan junto con la solicitud correspondiente.
• Los datos vinculados a una compra aceptada se conservan por los plazos legales aplicables en materia contable, tributaria y contractual.

Conforme a la Ley 8968 y su Reglamento podés ejercer los derechos de acceso, información, rectificación, actualización y eliminación o supresión cuando corresponda, así como revocar tu consentimiento hacia futuro, sin que ello afecte tratamientos previos legítimos ni obligaciones legales de conservación.

La solicitud es gratuita. Escribinos a tucompra@nexbuycr.com o llamá al 7111-6060. Pediremos una verificación razonable de identidad y responderemos dentro de los plazos legales.

Si considerás que no atendimos correctamente tu gestión, podés acudir a la Agencia de Protección de Datos de los Habitantes (PRODHAB).

El servicio no está dirigido a personas menores de edad. Cualquier solicitud relacionada con una persona menor debe ser gestionada por una persona adulta responsable, que será quien conste como titular del contacto.

Actualmente el sitio utiliza únicamente el almacenamiento técnico estrictamente necesario para su funcionamiento y su seguridad (por ejemplo, para mantener el estado de la sesión de navegación y proteger el formulario frente a envíos abusivos). Si en el futuro incorporamos herramientas de analítica o publicidad, actualizaremos este aviso y solicitaremos tu consentimiento cuando así corresponda.

Podemos actualizar esta política para reflejar cambios legales u operativos. La versión vigente siempre estará publicada en esta página con su fecha de actualización, y las solicitudes quedan asociadas a la versión aceptada al momento del envío.

Consultas: tucompra@nexbuycr.com · 7111-6060.